📌Luxora 교환·반품 안내

안녕하세요, Luxora 고객센터입니다.
아래는 교환·반품 관련 안내 사항이니, 주문 전 반드시 확인 부탁드립니다.

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1. 교환·반품 불가 사유

• 단순 변심에 의한 교환·환불은 불가합니다.
• 상품 보호 포장(핸들 비닐, 택 등)이 훼손되거나 제거된 경우, 불량이라 하더라도 교환·환불이 제한됩니다.
• 미세 스크래치, 미세 오염, 박음질 차이 등은 제조/운송 특성상 발생할 수 있으며, 불량으로 인정되지 않습니다.
• 해외배송 특성상 주문 후 24시간이 지나면 취소가 불가합니다.

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2. 교환·반품 가능 사유

• 명백한 불량 또는 오배송일 경우에 한하여 가능합니다.
  • 상품 수령 후 반드시 24시간 이내 고객센터로 접수해 주셔야 합니다.
  • 24시간 이후 접수되거나 상품 포장이 훼손된 경우 처리가 불가합니다.

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3. 교환·반품 절차

1. 고객센터를 통해 교환/반품 요청
2. 승인 후 안내드린 절차에 따라 반품 진행
3. 상품 회수 및 검수 완료 후 교환 또는 환불 처리

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4. 유의사항

• 해외배송 상품의 교환/반품 시 발생하는 국제 운송비 및 세금은 고객 부담일 수 있습니다.
• 환불은 상품 회수 및 검수 완료 후 평일 기준 3~5일 이내 처리됩니다.
• 대형 가방(보스턴백, 백팩 등)은 내용물을 채우지 않고 접어서 배송되며, 이로 인한 구김은 교환/환불 사유에 해당하지 않습니다.

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감사합니다.
Luxora 드림.